reklamacje.
1. Podstawa prawna
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar wolny od wad. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru regulują przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 2023 r., poz. 1610 ze zm.).
2. Podstawa reklamacji
Klient ma prawo do reklamacji Towaru w przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub niezgodności z umową. Ze względu na charakter produktów (wykonanych z materiałów z drugiego obiegu), drobne różnice w wyglądzie, fakturze materiału czy odcieniach kolorów w stosunku do zdjęć prezentacyjnych nie stanowią wady i nie są podstawą do reklamacji.
3. Procedura reklamacyjna
Reklamacje należy zgłaszać:
- na adres e-mail: sklep@prozaszycia.pl
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- numer zamówienia,
- opis stwierdzonej wady,
- żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
- zdjęcia dokumentujące wadę (jeśli to możliwe).
4. Rozpatrzenie reklamacji
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku konieczności odesłania wadliwego Towaru, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie postępowania.
Kontakt
NIP 9721353756
kontakt@prozaszycia.pl
+ 48 796 972 426
Proza Szycia Magdalena
Ziółkowska-Szymkowiak